Las principales quejas contra las aseguradoras en el el seguro de gastos médicos mayores y accidentes personales por la negativa al pago de indemnizaciones, el tiempo en el pago de las indemnizaciones y rechazo por siniestro excluido o no cubierto, informó la Comisión Nacional de la Defensa y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En el periodo Enero-Marzo de 2023 se presentaron en la Condusef un total de 632 reclamaciones sobre gastos médicos y accidentes personales.
Las aseguradoras más relevantes por su número fueron: Grupo Nacional Provincial (GNP), Seguros Monterrey New York Life, Axa Seguros, Mapfre, Seguros Ve por Más, MetLife México, Seguros Inbursa, Chubb, Seguros Banorte y Zurich Santander, que en conjunto concentraron 493 reclamaciones equivalentes al 78 por ciento del sector.
Detalló que GNP tuvo 47 reclamaciones, Seguros Monterrey New York Life con 43 y Axa Seguros con 41.
La Ciudad de México concentró el mayor número de reclamaciones con 126, Jalisco, 50 reclamaciones y el Estado de México con 44.
Las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron: Seguros Monterrey New York Life con 43 por ciento, Chubb con 23 por ciento y Mapfre con 20 por ciento.
Finalmente, las principales causas de reclamación fueron: negativa en el pago de la indemnización con 53 por ciento, inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización con 9 por ciento y rechazo por siniestro excluido o no cubierto con 8 por ciento.
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