Patrick Kaper, Investigación Endeavor
La adopción de la tecnología y la digitalización permiten que más empresas y personas realicen transacciones en línea con mayor frecuencia, esto ha llevado a que se produzcan cambios en los hábitos de consumo, así como en la toma de decisiones para la compra virtual en las que lideran México, Brasil y Argentina.
Por esta nueva realidad el comercio electrónico muestra un crecimiento en todo el mundo, crece 1.5 veces por año en Latinoamérica, encabezado por México, Argentina y Brasil, que en conjunto representan el 84.5por ciento, señala Patrick Kaper, director de Investigación en Endeavor.
Este crecimiento dijo se ha visto impulsado por países como México, Argentina y Brasil, que dominan el panorama regional de compras en línea, incluso la adopción del comercio electrónico en estos países ha sido acelerada, al grado que se estima que México podría superar a Estados Unidos en ventas en 2026.
“En la visualización es que la trayectoria de crecimiento de México se parece bastante a la de China hace una década, donde hoy ven una penetración de 50 por ciento del E-commerce sobre el retail total. Lo que indica que por delante México tiene un crecimiento importante”.
Patrick Kaper, director de investigación Endeavor
En conferencia de prensa se presentó el estudio «Detrás del Click, el ecosistema que sostiene el E-commerce“, subraya que para este año se estiman las ventas del comercio electrónico por más de 215 mil millones de dólares.
”Vemos que América Latina se ha consolidado como la región de E-commerce más rápido de crecimiento en el mundo. Crece 1.5 veces más rápido el promedio global y en 2026 se prevé que generará ingresos regionales superior de los 215 mil millones de dólares. Esos son 600 millones de dólares por día en ingresos”.
Patrick Kaper, director de investigación Endeavor
El estudio arroja que los consumidores compran predominantemente a través de dispositivos móviles, con el 84 por ciento de las compras en línea, mientras que el 64 por ciento de las compras se realizan 24 horas después de descubrir un producto en línea, aunque dijo la mitad de los consumidores abandona la plataforma por una mala experiencia.
Sin embargo, admitió que la logística y los pagos son los eslabones con mayor fricción de la experiencia del comercio electrónico, afectando la confianza posventa.
”La logística sigue siendo el talón de Aquiles para el ecosistema de E-commerce en LATAM, el problema más frecuente el retraso en pedidos que afecta el 56% de los consumidores y además en pagos también seguimos viendo cierta fricción; 1 de cada 3 consumidores, reporta que has tenido dificultades en el proceso de pago ya sea por interfaces confuso o por falta de métodos de pago locales”.
Patrick Kaper, director de investigación Endeavor
Señala que, de acuerdo a estimaciones, el comercio electrónico para el 2040, llegará a facturar de 6 a 20 trillones de dólares, y los sectores que aprovechan este mercado son los alimentos a domicilio y moda.
Mayor tecnología más recaudación
La adopción de la digitalización es una estrategia clave para aumentar la recaudación, y al mismo tiempo una mayor fiscalización, reto que tendrá que superar México en el corto plazo, aseguró el director de la Asociación Mexicana Venta Online (AMVO), Pierre Claude Blaise.
”Yo creo que el gran reto que tiene México, la gran oportunidad, es que en lugar de buscar de fiscalizar más, busquemos digitalizar más y de forma automática, vamos a fiscalizar más, porque como lo hemos dicho en muchos foros; hay menos de 500 mil empresas que venden en línea en México, es ridículo, que son menos del 10 por ciento de las empresas de INEGI. Entonces, el gran reto que tenemos es cómo aceleramos la digitalización, entonces a medida que digitalizamos vamos a recaudar más impuestos”.
Pierre Claude Blaise, director AMVO
En tanto que Vincent Speranza de Endeavor, fue claro y contundente al señalar que conforme la confianza en las plataformas digitales avanza, el consumo puede transitar a la formalidad, por los beneficios que obtengan los clientes en sus compras.
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