Smart Digital Banking
El futuro de la banca no está en las sucursales, está en la velocidad, sencillez y seguridad de los servicios que ofrecen a sus clientes, afirmaron participantes en el Foro Smart Digital Banking 2026, en su primera edición realizada en el foro de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).
La banca mexicana tiene avances notables para la abarcar más población, lo que se conoce como una inclusión financiera para que más personas accedan a los servicios bancarios de cooperativas, sociedad financieras populares, cajas de ahorro y fintechs que ofrecen créditos de compre ahora y pague después (BNPL) por sus siglas en inglés, pero todavía tienen que resolver la sencillez para que accedan a estos servicios son fricciones desde sus medios digitales, teléfono celular, tablet o computadora de escritorio., manifestaron los participantes.
Los servicios bancarios en los últimos 8 años han cambiado drásticamente por la digitalización que forzó la pandemia, enfatiza el director general de Data Warden, Jesús Navarro Dorantes, al advertir que habrá más competencia porque las empresas de servicios de nicho contemplan ampliar su espectro a banca para la captación de recursos de público en general.
“El futuro de la banca no está en la sucursales, está en la velocidad que puedan ofrecer servicios a las personas, hay másde mil servicios activos diferentes”.
Carolina Colón, especialista de Capitaria
La competencia bancaria no nada más está entre los jugadores institucionales que conocen las generaciones pasadas y los jóvenes de hoy en día. Están las big tech como Amazon, google, Apple, que l han entrado ha la competencia financiera con sus wallets o billeteras electrónicas.
“Desde el punto de vista tecnológico exigen el nivel de experiencia en el sector financiero, el cliente asume el liderazgo del proceso y nos lleva a que cada vez se soliciten nuevas funcionalidades en tiempos más cortos, lo que nos lleva a exigir a la industria un time to market muy agresivo para que se cumpla las demandas de mercado bajó una regulación que ofrezca seguridad a los usuarios”.
Martín Macías, especialista de la plataforma bancaria Temenos
Este nuevo escenario financiero que abre las puertas a las grandes big techs para que se inserten al nuevo orden económico de las post pandemia presenta nuevos jugadores como las plataformas de mensajería instantánea, apunta Genaro Flores Guzmán, director general de Netcloud Services.
“El 92 por ciento de las empresas en México utilizan whatsapp para las cuestiones de servicios y ventas”.
Rubén Sánchez Bautista de Go To
Los servicios financieros de la banca y demás prestadores de servicios financieros tienen una nueva puerta para que los clientes tomen la mejor decisión de los clientes con su dinero y las ventajas para que obtengan los beneficios de disponibilidad, rendimientos o intereses y servicios con seguridad para que los clientes depositen su dinero para que lo cuiden y lo multipliquen, concluyen los panelistas en la BMV, esfuerzo altamente valorado al unir las industrias de las tecnologías de información con los agentes económicos en México.
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