Farmacias del Ahorro
Farmacias del Ahorro comienza su proyecto “PotencIA” con el que atenderá cuestiones desde servicio al cliente hasta las definiciones y funciones de los procesos críticos de la cadena que cuenta copn más de 18 mil puntos de venta y una eficiena de 100 mil horas de su equipo de 22 mil colaboradores.
El proyecto se divide en 3 etapas para los siguientes 12 meses. La primera fase se llevará a cabo durante el primer semestre del 2026 y se enfocará en productividad individual, con capacitaciones a los empleados y generación de resultados rápidos por la construcción de una cultura de IA que optimice el tiempo y fortalezca la toma de decisiones.
La segunda etapa se orientará a la adopción de IA hacia toda la organización, pasará de la capacitación a la implementación. En esta fase se busca una eficiencia por equipos através del desarrollo e integración de agentes para automatizar procesos clave.
El último tramo se enfocará en transformar a fondo la operación mediante IA al rediseñar procesos críticos de back-office y desplegando proyectos estratégicos a gran escala.
Con esta innovación impulsada por Gemini Enterprise, una plataforma integral que se conecta a cada trabajador con la mejor de la IA de Google a través de una interfaz de chat intuitiva se eliminarán las barreras administrativas que consumen tiempo valioso.
Farmacias del Ahorro identificó una oportunidad de escalabilidad en la adopción de inteligencia artificial, así como en el uso de agentes y el desarrollo de habilidades clave como el prompting para desarrollar una relación eficaz con respuestas de alta calidad.
El programa se estructura en tres etapas de madurez tecnológica, que serán desarrolladas en 12 meses para liberar cerca de 100 mil horas para que los equipos puedan enfocarse en proyectos de mayor impacto, permitiendo que las personas desarrollen nuevas habilidades y competencias digitales al trabajar con IA.
Farmacias del Ahorro busca que la mayor parte de sus colaboradores use herramientas de inteligencia artificial en su trabajo diario hacia finales del 2026, consolidando una organización donde la tecnología funciona como un asistente que permite a los colaboradores enfocarse en el cuidado de la salud de los mexicanos.
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