Julián Colombo, fundador N5
N5 es una plataforma especializada en el sector financiero con inteligencia artificial integrada permite una atención de calidad al cliente al pasar por los diferentes canales de comunicación y reconocerlo sin volver a preguntar y detectar oportunidades del , destaca el fundador y director general, Julián Colombo.
La plataforma puede identificar oportunidades de negocio, anticipar necesidades de los clientes, apoyar procesos de cobranza, asesoría financiera e inversión, y recomendar acciones específicas para maximizar resultados comerciales y de servicio.
Durante los últimos años, desarrolla el ecosistema especializado Singular para el sector financiero que integra soluciones de CRM, analítica, campañas, automatización y omnicanalidad, además de herramientas de inteligencia artificial como Alfred y Pep.
La tecnología de Alfred apoya al ejecutivo bancario en tareas rutinarias y necesarias como analizar y clasificar correos electrónicos, preparar respuestas para clientes habituales, agendar llamadas con usuarios comerciales y estudiar patrones de consumo, mientras qu Pep es una herramienta que explica en qué consisten los diferentes productos que ofrece el banco, con videos, tarifarios, estadísticas y muestra los clientes potenciales para comprar con base en su historial de consumo.
Además, se incorporan otras métricas que muestran las mejores técnicas del mejor vendedor, las horas de mayor venta, entre otras cuestiones.
La plataforma permite asistir a ejecutivos comerciales, asesores y equipos de atención en la toma de decisiones, la identificación de oportunidades de negocio y la personalización de la experiencia del cliente, manteniendo siempre los estándares de control y cumplimiento que exige la industria.
Algunos de los bancos y aseguradoras que han incorporado su tecnología son Itau, Santander, Zurich, y actualmente se encuentra en proceso de negociación con bancos en México, en la que amplía su oficina para atención de manera local.
«Los bancos poseen uno de los activos más valiosos de la economía moderna: décadas de información, conocimiento y relación con sus clientes. Singular fue creada para transformar ese conocimiento en inteligencia activa con propósito de ayudar a las instituciones financieras a tomar mejores decisiones, aumentar su productividad y ofrecer experiencias más relevantes, siempre dentro de los estándares de seguridad y regulación que exige la industria».
Julián Colombo, fundador y CEO de N5
Actualmente, N5 opera en mercados de América Latina, Estados Unidos y Europa.
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