Los adultos mayores presentaron más del 60 por ciento de reclamaciones por posible fraude al utilizar los medios electrónicos, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) .
Especificó que en el periodo de Enero-Mayo de este año el el 29 por ciento de las reclamaciones presentadas ante la Condusef fueron realizadas por personas mayores a 60 años, es decir, 27 mil 194 quejas, las que significaron un crecimiento del 18 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
De las 27 mil 194 reclamaciones recibidas en los primeros cinco meses de este año, el 57 por ciento corresponden a los asuntos relacionados con productos o servicios bancarios, 15 mil 506; 13 por ciento de seguros, 3 mil 566, y 10 por ciento a las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), 2 mil 766, entre otros.
En el caso de bancos, el 63 por ciento de los asuntos, 9 mil 840 caso, pudieran ser imputables a un posible fraude, ya que 5 mil 068 casos obedecen a consumos no reconocidos; cargos no reconocidos en la cuenta, mil 494, y disposición de efectivo en cajeros automáticos tampoco reconocidos por los usuarios, mil 201.
Especificó la Condusef que de las reclamaciones imputables a un posible fraude, el 58 por ciento fueron presentadas por personas de sexo masculino y el restante 42 por ciento por el femenino, pero éstas últimas reportaron un crecimiento más elevado, al incrementarse en 28 por ciento, en comparación con las de hombres, que fue del 20 por ciento.
El 43 por ciento de las reclamaciones imputables a un posible fraude son por la utilización de la tarjeta de débito, contra un 24 por ciento en tarjeta de crédito. De igual forma, el tercer producto financiero que presenta mayor incidencia con 868 casos es la cuenta de nómina, la cual esta fundamentalmente asociada al pago de las pensiones.
La banca móvil en el caso de las personas mayores, de Enero a Mayo de este año sumó 429 quejas, lo que significó un aumento del 233 por ciento.