Banorte
Banorte fue incluido en el Evident AI Index for Banks LATAM 2026 es el único banco mexicano reconocido en este ranking regional que analiza la implementación de la inteligencia artificial en aceptación de servicios y productos.
El banco que preside Carlos Hank González se coloca en el Top 10 de los bancos evaluados en Latinoamérica y destacó particularmente en los pilares de liderazgo, innovación y transparencia.
En esta primera edición se evaluó el nivel de madurez, capacidad de implementación y liderazgo en inteligencia artificial dentro del sector financiero latinoamericano.
“En Banorte la innovación y el desarrollo tecnológico tienen como propósito generar mejores experiencias hiperpersonalizadas para nuestros clientes. Nuestro modelo combina lo mejor de 2 mundos, las ventajas que ofrece la inteligencia artificial con la calidez humana.”
Claudia Ignacio Cruz, Directora General Adjunta de Experiencia al Cliente e Innovación
Las estrategias e iniciativas de automatización e Inteligencia artificial han permitido que la tasa de aceptación de servicios y productos creciera 10 veces; la tasa de abandono de clientes decreció un 70 por ciento; y se ha logrado un incremento en la satisfacción de los clientes en más de 7 puntos en el nivel de recomendación.
La institución incorpora la inteligencia artificial como un elemento estratégico de transformación del negocio, fortalecimiento operativo, innovación y generación de valor para los clientes y colaboradores.
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