El comercio electrónico en México en el 2020 superó los 310 mil millones de pesos (mdp), de acuerdo con cifras propias de la Asociación Mexicana de Ventas On Line (AMVO) y para este año no tiene previsiones por la incertidumbre.
El director general, Pierre Claude Blaise, enfatizó en la presentación de las perspectivas para 2021 que por primera vez se tiene una cifra propia del comercio electrónico en el país, la que fue de 316 mil mdp, un 9 por ciento del total del mercado de retail.
Esta cifra representó un crecimiento de 81 por ciento en comparación con 2019 cuando se tuvo un crecimiento de 35 por ciento.
En la presentación se mencionó que el principal medio utilizado fueron los smartphones o teléfonos inteligentes con un 88 por ciento, le sigue laptop con 53 por ciento, las tablets con 37 por ciento y 36 por ciento las computadoras de escritorio.
Las principales compras de los encuestados que se realizaron mediante la red es la comida a domicilio con 44 por ciento, un 38 por ciento la tecnología; supermercado con un 29 por ciento y 26 por ciento medicamentos.
El directivo de la AMVO apuntó que se prevé un crecimiento en medicamentos por la emergencia sanitaria, pero se tiene que resolver “la receta digital”.
Este panorama de crecimiento en comercio electrónico se mantiene para este año, sin un pronóstico por parte de la asociación porque habrá mayor penetración de las pequeñas y medianas empresas (pyme) con marketplaces pequeños por el miedo al contagio de Covid.
Pierre Claude Blaise explicó que un 50 por ciento de los entrevistados se encuentra preocupado por no contar con ingresos o empleo.
Los encuestados manifestaron que una de las principales molestias es que los servicios de mensajería no tengan los cuidados sanitarios en la entrega de las compras que realizaron por la red.
Finalmente, especificaron que prefieren que las compras realizadas por Internet les lleguen a su domicilio con un cumplimiento en las especificaciones en tiempo y forma.
