La Confederación de Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un convenio para establecer un espacio de interacción continua con temas de interés común que beneficien al comercio y al consumidor con comercio justo.
Este convenio forma parte del eje propuesto para fortalecer la iniciativa privada, que pretende atender las inquietudes de los negocios familiares como motor fundamental de la economía, al destacar que la Confederación cuenta con representantes en 36 de los 38 Consejos de Profeco en el territorio nacional.
Se contemplan realizar mesas de trabajo periódicas que permitan a los representantes discutir y proponer soluciones concretas a las inquietudes planteadas por los consumidores y los empresarios familiares, actividades que ya desempeña la Procuraduría, pero que ahora también se promoverán por los negocios.
El presidente de Concanaco, Octavio de la Torre de Stéffano, destacó la importancia de este convenio para fortalecer la relación entre los negocios y los consumidores, al asegurar que este espacio de diálogo permitirá avanzar de manera conjunta hacia prácticas comerciales justas y transparentes.
Por su parte, el titular de Profeco, David Aguilar Romero, afirmó que la colaboración es fundamental para asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados y para promover un entorno de competencia equitativa que beneficie a todos los mexicanos.
Además, destacó que la Procuraduría posee un mecanismo de conciliación en línea, que durante 2023, erradicó 10 mil 833 expedientes con un porcentaje de conciliación del 82.3 por ciento.
Adicionalmente, la Procuraduría realiza aproximadamente mil 200 capacitaciones dirigidas a consumidores, empresas y proveedores cada año, así como la implementación de un código de ética que permite mejores prácticas.