La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a las personas que viajarán vía aérea a denunciar y formalizar las quejas por la práctica abusiva de algunas aerolíneas que realizan cargos adicionales por equipaje de mano.
La Profeco reiteró que la comercialización de vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecen cargos adicionales como la llamada “tarifa cero” de VivaAerobus, constituyen una práctica que lesiona los intereses y derechos de los pasajeros y una afectación a su economía de los consumidores.
La defensora del consumidor hizo un llamado a denunciar y formalizar quejas por esta práctica abusiva, dado que la aerolínea en cuestión pretende confundir a los pasajeros en esta temporada vacacional, al hacer creer que tiene el derecho de cobrar equipaje de mano.
La Profeco en Diciembre de 2021 emitió una Alerta al público consumidor, ya que VivaAerobus comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano.
En contra de dicha Alerta, conforme lo manifestado por la empresa, VivaAerobus interpuso un Amparo en Revisión, el cual fue otorgado por la autoridad judicial competente.
No obstante, es necesario hacer del conocimiento de los consumidores y de la opinión pública, que a través de un procedimiento diverso a la alerta, la Procuraduría sancionó económicamente a la empresa y ordenó suspender la práctica consistente en ofrecer tarifas que no contemplan el derecho a transportar equipaje de mano.
La sanción y el criterio que tiene esta autoridad sobre el equipaje de mano y su inherencia al servicio aéreo, fueron declarados válidos por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa (TFJA), quien reconoció la legalidad de los argumentos emitidos por esta Procuraduría en defensa de los derechos de los consumidores.
No se omite referir que en contra de dicha validez la proveedora aún cuenta con medios de impugnación pendientes por agotar; y hasta en tanto, se continuará aplicando lo dictado mediante sentencia 434/2018 de la Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN).
La Profeco buscará hacer llegar a la SCJN el presente caso para que revise la correcta interpretación que realizarán en su momento los juzgadores respecto a la constitucionalidad de diversos artículos de la Ley de Aviación Civil, y que correspondan al criterio ya asentado por el Tribunal Máximo mediante la sentencia señalada.