Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que ante la cancelación unilateral de Dell México a los compradores de laptops en el pasado Buen Fin se alcanza un acuerdo para que reciban la compensación correspondiente.
El juzgado Séptimo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México admitió una acción colectiva en contra del proveedor Dell México para que se respete la oferta por la venta de equipos de cómputo.
El motivo de la demanda es el incumplimiento de la oferta en la venta de los modelos de lap top “Alienware 17 R4”, “Alienware 15 R2”, “XPS” e “Inspiron” con precio desde 679 pesos, ofertados a través de la página electrónica http://www.dell.com.mx/.
Los consumidores afectados radican principalmente en Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Morelos, Guanajuato, Aguascalientes, Tabasco, Yucatán, Oaxaca, Tamaulipas, Nayarit, Quintana Roo, Colima, Hidalgo, Sonora, Baja California, Veracruz, San Luis Potosí y Zacatecas.
Con este convenio se soluciona de manera satisfactoria la demanda de acción colectiva por reclamaciones de El Buen Fin del año pasado.
Las personas representadas y a quienes cumplan los requisitos para adherirse a los beneficios alcanzados con la acción colectiva por la cancelación unilateral de las compras realizadas el 15 de Noviembre de 2016, r pueden adherirse al convenio.
El plazo para la adhesión y entrega de documentos concluirá el 28 de Mayo de 2027 y no habrá prórroga.
Los afectados se pueden comunicar al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11122, 11292, 11948 y 11121, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
De igual manera pueden consultar los requisitos y formularios en el Portal de Acciones Colectivas https://acolectivas.profeco.gob.mx y remitir la documentación correspondiente al buzón acolectivas@profeco.gob.mx.
La información recibida se analizará para acreditar la procedencia conforme a las cláusulas del convenio y mediante correo electrónico se informará a las personas consumidoras su adhesión, así como los pasos a seguir para recibir la compensación correspondiente.
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