Inclusión financiera
La conectividad en México no es sinónimo de inclusión financiera, ya que existen limitaciones de tecnológicas y de infraestructura que no permiten avanzar con profundidad en servicios financieros accesibles, señala Galileo Financial Technologies.
De acuerdo con el Primer Índice de Inclusión Técnica, elaborado por Galileo Financial Technologies, en México 43 por ciento de los representantes del sector bancario encuestados reconocen la necesidad de ampliar el acceso a los servicios a múltiples públicos a través de múltiples dispositivos, con los requisitos de seguridad y confidencialidad.
El documento que reúne respuestas de más de 600 responsables tecnológicos y ejecutivos de México, Colombia, Estados Unidos, Argentina y Brasil, reconocen que este auge es insuficiente por las barreras técnicas presentes en los sistemas heredados o host, silos de datos y la falta de interoperabilidad siguen limitando el acceso pleno a servicios financieros.
En México 81.4 por ciento de las personas disponen de teléfono celular, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) del INEGI, y 69.1 por ciento usan la banca móvil para realizar operaciones financieras, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024.
Agencias como la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y reportes de la industria coinciden con Galileo y apuntan que factores estructurales, como infraestructura desigual, brechas de conectividad rural y limitaciones regulatorias, siguen condicionando el salto hacia una inclusión financiera universal.
De acuerdo con Galileo, tener un teléfono y una aplicación no garantiza inclusión si las instituciones no sortean las barreras técnicas que impiden ofrecer productos accesibles y seguros.
“La conectividad ya está en manos de la mayoría, pero la verdadera inclusión financiera se consigue cuando las instituciones rompen las islas de información técnica y diseñan servicios pensados para todas las realidades: urbana y rural, joven y mayor, bancarizado y no bancarizado”.
Tory Jackson, Jefe de Negocios y Estrategia de Galileo Financial Technologies.
El Índice de Inclusión Técnica además documenta que muchas instituciones pierden oportunidades de negocio por no poder ofrecer servicios más inclusivos debido a limitaciones tecnológicas.
En México, 51 por ciento de los bancos estiman pérdidas de entre 5 y 10 por ciento debido a estas limitaciones.
“Invertir en modernización tecnológica no es un lujo: es una estrategia para ampliar mercado. Las empresas que actualicen su infraestructura podrán transformar usuarios conectados en clientes activos y comprometidos”.
Tory Jackson, Jefe de Negocios y Estrategia de Galileo Financial Technologies
El 36 por ciento de los encuestados en América Latina gasta más de la mitad de su presupuesto para mantener los sistemas host o heredados y un 60 por ciento señala que por este tipo de equipos no permite la universalización de servicios financieros.
El 61 por ciento señala que han cancelado o retrasado más de 5 proyectos en los últimos 12 meses por su plataforma de tecnología actual o heredada.
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