Condusef
La Sociedades Financieras Populares (Sofipos) mejoraron en su atención al cliente y la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informa que Stori y Nu no son las mejores evaluadas.
Durante el Tercer Trimestre de 2025 el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDAU) del sector Sofipos se ubicó en 9.15 puntos sobre una escala de 10, lo que representa un incremento respecto a lo observado en el segundo trimestre de 2025.
Las instituciones con mejor desempeño en atención a usuarios
SFP Porvenir con 9.86 puntos
Financiera Monte de Piedad con 9.73
Caja Progressa con 9.72
Fondea Technologies con 9.63
Fincomún, Servicios Financieros y Sociedad Financiera Popular con 9.57
Sofiexpress con 9.54,
Crediclub con 9.43
NU México Financiera con 9.42 puntos.
Las Sofipos con menores índices de desempeño
Financiera Súmate con 8.07 puntos
Libertad Servicios Financieros con 7.66
Stori México con 7.29 puntos.
El IDATU refleja la calidad de la atención brindada en los casos atendidos por la Comisión, y constituye una herramienta de información y transparencia para que las personas usuarias tomen mejores decisiones financieras.
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