Las aseguradoras reprobadas en la venta de seguros por teléfono son ABA Seguros, Monterrey New York Life y Patrimonial Inbursa, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Las 20 aseguradoras que colocan productos a través de la venta por teléfono, en el periodo Julio–Diciembre de 2017 realizaron 20.2 millones de llamadas a los prospectos de clientes con un éxito de pólizas efectivas colocadas de 1.2 millones que corresponde a un 5.9 por ciento de efectividad respecto del total de llamadas realizadas.
En la colocación de pólizas por tele-mercado, la institución líder continúa siendo Patrimonial Inbursa al vender 615 mil 853 seguros, seguido por Seguros BBVA Bancomer con 252 mil 358 y ACE Seguros con 70 mil 216, las cuales en conjunto participaron con el 78.9 por ciento de este segmento de mercado.
Con el fin de verificar que la comercialización de seguros por teléfono se realiza conforme a la normatividad aplicable, la Condusef revisó el soporte documental de 5 folios elegidos de forma aleatoria, de cada una de las 20 aseguradoras que entregaron su reporte semestral, obteniéndose los siguientes resultados:
- El promedio global de la evaluación fue de 8.2 sobre 10, habiendo obtenido calificaciones aprobatorias 15 aseguradoras.
- Tres tuvieron calificaciones reprobatorias.
- A otras dos se les impondrán las sanciones correspondientes por no haber entregado la información solicitada.
