Las aseguradoras fueron reprobadas por Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en sus productos de seguros de daños y de vida.
La Condusef informó el resultado de las evaluaciones y supervisiones efectuadas a 13 instituciones que comercializan el Seguro de Daños y 11 el Seguro de Vida, relacionados al otorgamiento de créditos hipotecarios.
Detalló que se evaluaron 16 instituciones: 13 en Seguros de Vida y 11 en Seguros de Daños. El promedio de calificación obtenido por producto fue de 4.6 y 4.4 sobre un máximo de 10, en ambos casos reprobatoria.
En el grupo Seguro de Vida: Zurich Santander Seguros México con 9.1, Citibanamex Seguros, 8.1 y Cardif México Seguros Generales, 6.9, fueron las que obtuvieron las calificaciones más altas.
En el grupo de Seguros de daños nuevamente Zurich ocupó el primer lugar, ahora con 10 puntos y Seguros Afirme con 6.5 puntos, fueron las únicas que aprobaron.
El ejercicio realizado el año pasado consistió en evaluar expedientes reales de clientes que habían adquirido recientemente un crédito hipotecario, revisando la solicitud, consentimiento, carátula de póliza, certificado, condiciones generales, recibo de pago de primas, información en la página web, folleto de derechos básicos del asegurado y publicidad para verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable en protección a los contratantes.