Más de mil millones de pesos (mdp) recuperó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por los procesos de defensoría, conciliación y gestión en favor de los usuarios de las instituciones financieras y crediticias en los primeros siete meses del año.
La Condusef especificó que por la gestión (proceso no jurídico) se tuvieron 69 mil 519 reclamaciones con impacto recuperado de 477 millonnes 298 mil 945 pesos.
En el caso de conciliación se tuvieron 24 mil 173 reclamaciones concluidas con impacto monetario de 537 millones 401 mil 255 pesos. Para el caso de la defensoría se realizaron 921 con impacto monetario de 42 millones 215 mil 648 pesos.
En total se recuperaron mil 056 mil millones 914 mil 948 pesos. De esta cantidad, la que se recuperó frente a los bancos fue de 591 millones 426 mil 831 pesos; de aseguradoras, 320 millones 486 mil 035 pesos; Sofomes, 49 millones 535 mil 988 pesos; Sofipos, 31 millones 110 mil 571 pesos; Afores, 27 millones 568 mil 102 pesos, principalmente.
En el periodo de Enero-Julio de este año, la Condusef llevó a cabo 1 millón 275 mil 140 acciones de defensa en favor de usuarios de servicios financieros, de las cuales el 86.6 por ciento correspondieron a asesorías.
Puntualizó que esta cifra representó un crecimiento del 23 por ciento comparado con el mismo periodo del año pasado, que fue de un millón 039 mil 006 acciones.
